CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Dịch vụ thanh toán

• Gói thành viên theo thời hạn được công bố.
• Quyền xem đáp án, lời giải, tải tài liệu, xuất file và sử dụng công cụ nâng cao.
• Quyền sử dụng tính năng AI hoặc dịch vụ số khác được hiển thị tại thời điểm thanh toán.

2. Phương thức thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng tới tài khoản được công bố chính thức trên website.
• Ví điện tử, cổng thanh toán, thẻ nội địa hoặc thẻ quốc tế khi được tích hợp và hiển thị.
• Người dùng không chuyển tiền đến tài khoản không được VietEduUp công bố hoặc xác nhận.

3. Quy trình thanh toán

• Chọn gói hoặc dịch vụ và kiểm tra quyền lợi, thời hạn, giá, ưu đãi.
• Xác nhận thông tin đơn hàng và lựa chọn phương thức thanh toán.
• Thực hiện thanh toán theo hướng dẫn và nhập đúng nội dung/mã thanh toán.
• Hệ thống hoặc bộ phận vận hành đối soát và kích hoạt quyền sử dụng.
• Người dùng nhận thông báo trên tài khoản hoặc qua email nếu hệ thống hỗ trợ.

4. Thời gian kích hoạt

Giao dịch được kích hoạt sau khi hệ thống hoặc cổng thanh toán xác nhận thành công. Chuyển khoản thủ công có thể cần từ vài phút đến tối đa 24 giờ làm việc tùy thời điểm đối soát.

5. Giao dịch lỗi hoặc trùng

• Nếu tiền đã bị trừ nhưng quyền lợi chưa được kích hoạt, người dùng gửi mã giao dịch và bằng chứng thanh toán để đối soát.
• Giao dịch trùng có thể được hoàn tiền hoặc gia hạn quyền sử dụng tương ứng theo thỏa thuận.
• VietEduUp không chịu trách nhiệm đối với việc chuyển sai tài khoản, sai nội dung hoặc cung cấp sai thông tin nhận quyền lợi, nhưng sẽ hỗ trợ trong khả năng hợp lý.

6. An toàn thanh toán

VietEduUp không yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP cho nhân viên hỗ trợ. Thông tin thẻ do cổng thanh toán xử lý không được lưu đầy đủ tại VietEduUp, trừ trường hợp pháp luật và giải pháp kỹ thuật cho phép với biện pháp bảo mật phù hợp.

7. Hóa đơn/chứng từ

Việc cung cấp hóa đơn hoặc chứng từ được thực hiện theo tình trạng pháp lý và nghĩa vụ thuế của chủ thể kinh doanh. Người dùng cần gửi đủ thông tin xuất hóa đơn trong thời hạn hợp lý kể từ ngày giao dịch.

Thông tin đơn vị vận hành

Tài liệu này được công bố để người dùng tham khảo và là một phần của bộ chính sách vận hành VietEduUp. Trường hợp nội dung trên website được cập nhật sau ngày hiệu lực, phiên bản công bố mới nhất trên website được ưu tiên áp dụng, trừ khi pháp luật có quy định khác.