CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng khi người dùng truy cập website, đăng ký tài khoản, sử dụng ngân hàng câu hỏi, tài liệu, công cụ tạo đề, chức năng AI, xuất tệp, thanh toán hoặc liên hệ hỗ trợ.

2. Loại dữ liệu có thể thu thập

• Họ tên, email, số điện thoại, đơn vị công tác hoặc thông tin người dùng tự cung cấp.
• Thông tin tài khoản, trạng thái gói, lịch sử đăng nhập và lịch sử sử dụng tính năng.
• Thông tin giao dịch: gói đã mua, số tiền, thời gian, mã giao dịch và trạng thái thanh toán.
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt, cookie, nhật ký truy cập và lỗi hệ thống.
• Nội dung hỗ trợ, phản ánh, khiếu nại và tài liệu người dùng gửi kèm.
• Đối với công cụ xử lý PDF được công bố là xử lý tạm thời, tệp được dùng để thực hiện yêu cầu và xóa sau khi xử lý theo thiết kế kỹ thuật của hệ thống.

3. Mục đích xử lý

• Tạo và quản lý tài khoản; xác thực người dùng.
• Cung cấp, duy trì, cá nhân hóa và cải thiện dịch vụ.
• Kích hoạt gói, đối soát thanh toán, hỗ trợ hoàn tiền và xử lý khiếu nại.
• Phòng chống gian lận, truy cập trái phép, sao chép dữ liệu hàng loạt và lạm dụng hệ thống.
• Thực hiện nghĩa vụ về kế toán, thuế, thương mại điện tử và yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

4. Chia sẻ dữ liệu

VietEduUp không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với đơn vị hạ tầng kỹ thuật, cổng thanh toán, ngân hàng, đơn vị kế toán/pháp lý hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền, trên cơ sở có biện pháp bảo mật phù hợp.

5. Thời gian lưu trữ và bảo vệ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, xử lý giao dịch, giải quyết tranh chấp và thực hiện nghĩa vụ pháp lý. VietEduUp áp dụng phân quyền truy cập, mã hóa hoặc băm mật khẩu, sao lưu, ghi nhật ký và kiểm soát quản trị phù hợp.

6. Quyền của người dùng

• Yêu cầu xác nhận, truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân.
• Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý không bắt buộc.
• Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc cung cấp bản sao dữ liệu trong trường hợp phù hợp.
• Gửi phản ánh, khiếu nại về việc xử lý dữ liệu qua email hoặc hotline hỗ trợ.

7. Cookie và dữ liệu người chưa thành niên

Website có thể dùng cookie để duy trì đăng nhập, phân tích lưu lượng và bảo mật. Người dùng không nên tải lên dữ liệu nhạy cảm hoặc dữ liệu định danh học sinh khi không cần thiết; người tải lên phải bảo đảm có quyền hoặc sự đồng ý hợp pháp.

8. Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Yêu cầu được gửi tới vieteduup@gmail.com hoặc hotline 0398 113 915. Người yêu cầu cần cung cấp đủ thông tin để xác minh tài khoản và nội dung yêu cầu.

Thông tin đơn vị vận hành

Tài liệu này được công bố để người dùng tham khảo và là một phần của bộ chính sách vận hành VietEduUp. Trường hợp nội dung trên website được cập nhật sau ngày hiệu lực, phiên bản công bố mới nhất trên website được ưu tiên áp dụng, trừ khi pháp luật có quy định khác.